Điều cần biết
- Các dịch vụ truyền hình và internet của Windstream thực sự gặp sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng nhưng đôi khi vấn đề nằm ở phía bạn.
- Nếu sự cố không xảy ra, các mẹo khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn khắc phục các sự cố về Internet hoặc TV để kết nối lại.
Làm thế nào để biết nếu Windstream bị giảm
Nếu bạn nghĩ Windstream có thể ngừng hoạt động đối với tất cả mọi người, thì việc kiểm tra nhanh thông tin về sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng có thể giúp bạn tìm hiểu chắc chắn.
- Tìm kiếm trên Twitter cho WindstreamDown. Kiểm tra dấu thời gian tweet cho biết những người khác đang gặp sự cố với Windstream giống như bạn. Bạn cũng có thể thử kiểm tra trang Twitter chính thức của họ để biết thông tin.
-
Sử dụng trang web "trình kiểm tra trạng thái" của bên thứ ba như Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown hoặc Outage. Report. Các trang web này cung cấp bản đồ vùng phủ sóng và các thông tin chi tiết khác để cho bạn biết chính xác nơi các sự cố đang xảy ra trong mạng của Windstream, cũng như dịch vụ nào (internet hoặc truyền hình) bị ảnh hưởng.
Image - Kiểm tra trang Facebook của Windstream. Nó không có khả năng xảy ra, nhưng nếu sự cố mất điện đủ lớn, công ty có thể đăng thông tin ở đó. Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp cho công ty từ trang này.
Làm gì khi bạn không thể kết nối với Windstream
Nếu bạn cho rằng vấn đề là do phía mình, bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để kết nối lại.
- Xác nhận trạng thái tài khoản của bạn với Windstream. Hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn hiện tại và các dịch vụ không bị chặn vì lý do nào đó.
-
Kiểm tra sự cố kết nối internet của bạn. Thêm vào đó, hãy chắc chắn rằng bạn đã không bỏ qua những điều hiển nhiên, chẳng hạn như:
- Có phải tất cả các loại cáp đều được kết nối chính xác giữa các thiết bị không?
- Modem Internet có hiển thị bất kỳ thông báo lỗi nào không?
- Wi-Fi của bạn có hoạt động bình thường không?
- Có thứ gì có khả năng chặn tín hiệu internet không?
- Dịch vụ sửa chữa điện nước nhà bạn có hoạt động không?
- Khu phố của bạn có mất điện không?
-
Thực hiện một chút khắc phục sự cố TV / hộp cáp nếu vấn đề là khi xem các chương trình truyền hình của bạn. Hãy tìm:
- Kết nối lỏng lẻo: Kiểm tra đèn báo, xác nhận hộp cáp được cắm đúng cách và xác nhận rằng nó thực sự được bật. Đừng quên kiểm tra kết nối HDMI.
- Vấn đề với điều khiển từ xa: Bật TV và hộp cáp theo cách thủ công, sau đó sử dụng điều khiển từ xa để tắt cả hai. Bạn có thể chỉ cần thay pin để mọi thứ hoạt động trở lại.
- Vấn đề đầu vào: Đầu vào có được đặt thành TV không? Nhấn nút INPUT trên TV và cuộn đến tùy chọn chính xác cho TV của bạn nếu không.
- Có kết nối Wi-Fi đúng cách với TV thông minh của bạn không?
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy thử khởi động lại hộp cáp của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy xem trang khắc phục sự cố Mediacom này để biết thêm các mẹo về hộp cáp cùng với các mẹo thông báo lỗi TV kỹ thuật số.
-
Nếu bạn có modem cáp, vấn đề có thể nằm ở điện thoại được kết nối với nó. Nếu tất cả các điện thoại khác của bạn đang hoạt động ngoại trừ điện thoại được kết nối với modem cáp, hãy thử rút dây nguồn của điện thoại gặp sự cố và cắm lại. Sau đó:
- Xác nhận tất cả các cáp được kết nối giữa điện thoại và modem cáp.
- Xác minh rằng một thiết bị điện khác không gây nhiễu: Modem có đặt quá gần máy tính, màn hình, thiết bị gia dụng hoặc các thiết bị điện khác không?
- Thử đặt lại modem của bạn.
- Nếu bạn đã thử tất cả các bước này mà mọi thứ vẫn không hiệu quả, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Windstream. Bạn cũng có thể trò chuyện trực tiếp với họ vào các ngày trong tuần.
