Nếu một trang web vẫn tiếp tục tải nhưng không bao giờ mở hoàn toàn hoặc nếu nó hiển thị thông báo lỗi và không cho phép bạn xem trang, câu hỏi đầu tiên của bạn phải là, Trang web này có sập không? Điều tiếp theo của bạn nên là, Nó dành cho tất cả mọi người, hay chỉ tôi? Sự khác biệt này tạo nên sự khác biệt khi khắc phục sự cố. Bạn có thể thực hiện một số bước nhất định nếu trang web ngừng hoạt động đối với mọi người và những người khác nếu trang web ngừng hoạt động chỉ dành cho bạn.
Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách xác định xem trang web có thực sự ngừng hoạt động hay chỉ có điều gì đó ngăn bạn nhìn thấy nó.
Trước khi thực hiện bất kỳ bước nào bên dưới, hãy thử tải lại trang web. Để làm như vậy, hãy chọn biểu tượng Tải lại(mũi tên hình tròn), biểu tượng này thường được tìm thấy ở bên trái thanh địa chỉ hoặc tìm kiếm của trình duyệt của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thực hiện theo các hướng dẫn sau.
Chà, Đó là Cái nào?
Tìm hiểu xem một trang web không hoạt động đối với tất cả mọi người hay chỉ bạn là một phần dễ dàng. Có một số trang web có thể giúp bạn thực hiện nhiệm vụ này. Phổ biến nhất là Down for Mọi người hoặc Just Me. Chọn liên kết, nhập URL của trang web rắc rối vào hộp văn bản và chọn hoặc chỉ tôiMột trang kết quả cho bạn biết liệu trang web có thực sự ngừng hoạt động hay không.
Bây giờ, điều gì sẽ xảy ra nếu Tất cả mọi người hoặc Chỉ tôi bị thất bại? Có một số trang web tương tự mà bạn có thể thử, bao gồm Down.com và Is It Down Right Now.
Nếu không có "công cụ kiểm tra trang web" nào phù hợp với bạn, hãy thử truy cập một số trang web yêu thích khác của bạn. Nếu không có cách nào trong số chúng hoạt động, có thể là có sự cố với dịch vụ internet của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần tìm hiểu những việc cần làm khi không thể kết nối Internet.
Trang web thực sự bị sập
Nếu công cụ bạn đang sử dụng cũng tìm thấy trang web được đề cập, bạn có thể cho rằng trang web đó cũng bị lỗi đối với những người khác, có nghĩa là bạn không thể làm gì nhiều để giải quyết vấn đề. Trên thực tế, điều duy nhất bạn thực sự có thể làm để "sửa chữa" một trang web bị lỗi là đợi nó ra ngoài.
Vấn đề có thể là bất cứ điều gì từ người quản lý trang web quên thanh toán hóa đơn lưu trữ dẫn đến tình trạng quá tải băng thông, cả hai đều nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Tin tốt là, nếu đó là một trang web phổ biến, nó có thể sẽ trực tuyến trở lại trong thời gian ngắn, thậm chí có thể trong vòng vài phút.
Một trong số những điều bạn có thể làm để khắc phục trang web ngừng hoạt động là liên hệ với chủ sở hữu trang web và cho họ biết về trải nghiệm của bạn. Nếu đó là một trang web nhỏ hơn, họ có thể không biết bất kỳ vấn đề nào và bạn nói với họ có thể giúp đưa trang trực tuyến trở lại nhanh hơn.
Chỉ Một Trang Bị Xuống
Cũng có thể một phần của trang web ngừng hoạt động trong khi các phần khác vẫn hoạt động. Ví dụ: khi một trang web nổi tiếng như Facebook gặp sự cố, thường chỉ là vấn đề với tải lên hình ảnh, video, bài đăng trạng thái hoặc một cái gì đó tương tự. Việc toàn bộ trang web ở chế độ ngoại tuyến không phổ biến.
Để xem liệu trang web có ngừng hoạt động hay chỉ là một trang duy nhất, hãy xóa mọi thứ trong URL ngoại trừ tên miền. Ví dụ: nếu địa chỉ của trang có vấn đề là https://example.com/videos/pages/49156.html, chỉ cần nhập https://example.com vào trường URL trong trình duyệt của bạn và nhấn Nhậptrên bàn phím của bạn.
Nếu URL này hoạt động, thì trang web đang hoạt động tốt; đó chỉ là trang web cụ thể mà bạn đang cố truy cập. Cũng có thể trang đã bị xóa vĩnh viễn.
Truy cập Phiên bản đã Lưu trữ
Nếu tất cả hoặc một phần của trang web không hoạt động, bạn có thể truy cập vào phiên bản đã lưu trữ. Kiểm tra Google để biết phiên bản đã lưu trong bộ nhớ cache của trang mà bạn đang cố xem. Nếu Google đã lưu trữ một bản sao của trang web trong bộ nhớ cache của nó, bạn có thể truy cập nó ở đó ngay cả khi trang web ngừng hoạt động.
Nếu không hiệu quả, hãy thử xem trang web trên Wayback Machine, một dịch vụ lưu trữ các trang web định kỳ cho mục đích lưu trữ.
Trang web không phải là vấn đề
Nếu một hoặc nhiều bộ dò tìm trang web bị lỗi xác định trang đó đang trực tuyến, thì vấn đề phải nằm ở phía bạn. Thật không may, việc khắc phục sự cố tại sao bạn không thể xem một trang web đang hoạt động phức tạp hơn việc xử lý một trang web không hoạt động. Có một số yếu tố có thể góp phần khiến bạn không thể xem trang web và các bước sau đây, được thực hiện từng bước một, có thể giúp bạn chẩn đoán sự cố.
- Kiểm tra lại URL. Nhập URL không đúng định dạng là một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn không thể truy cập trang web. Trang web có thể chuyển hướng đến một trang khác hoặc một trang lỗi, khiến trang web có vẻ như không hoạt động khi thực sự không phải vậy.
-
Thử mở trang web trên một thiết bị khác sử dụng cùng một mạng. Ví dụ: nếu lần đầu tiên bạn dùng thử trên máy tính xách tay có kết nối Internet của nhà mình, hãy thử trên máy tính xách tay của thành viên gia đình sử dụng cùng một kết nối.
Nếu trang web mở trên thiết bị thứ hai, bạn đã xác nhận rằng trang đó đang hoạt động nhưng thiết bị đầu tiên bạn dùng thử không thể truy cập vì lý do nào đó. Giờ đây, bạn biết cách khắc phục sự cố thiết bị ban đầu thay vì kết nối của mình.
-
Thử trang web trong một trình duyệt web khác. Có thể có các tiện ích bổ sung hoặc quyền được kích hoạt trong trình duyệt buộc trang phải xuống mỗi khi bạn thử.
Nếu trình duyệt mới cho phép bạn truy cập trang web, bạn có thể phải cài đặt lại trình duyệt khác, gỡ cài đặt một hoặc hai tiện ích mở rộng hoặc đặt lại cài đặt của trình duyệt. Để xác nhận xem bạn có cần thực hiện những điều đó hay không, hãy thử trang web trong một trình duyệt mới mà bạn chưa tùy chỉnh.
-
Khởi động lại trình duyệt web bằng cách đóng và sau đó mở lại. Nếu bạn đang sử dụng máy tính bảng hoặc điện thoại, hãy đóng hoàn toàn ứng dụng trước khi thử lại.
Nếu trang web vẫn không hoạt động, hãy khởi động lại toàn bộ thiết bị của bạn.
- Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt. Có thể có các tệp được lưu trong bộ nhớ cache đang cản trở khả năng tải xuống các trang web mới của trình duyệt của bạn.
-
Sử dụng các máy chủ DNS khác nhau. Máy chủ DNS mà thiết bị của bạn đang sử dụng có thể đã gắn cờ trang web là độc hại hoặc có thể có các mục nhập xấu từ chối bạn truy cập vào trang web mặc dù nó hoàn toàn an toàn.
Có một số máy chủ DNS miễn phí mà bạn có thể chọn để xem liệu DNS có phải là lý do khiến trang web ngừng hoạt động chỉ dành cho bạn hay không.
-
Quét máy tính của bạn để tìm phần mềm độc hại. Vi-rút hoặc nhiễm trùng khác có thể ngăn bạn truy cập vào trang web nếu nó thực sự nguy hiểm.
Tuy nhiên, một số trình quét phần mềm độc hại báo cáo kết quả dương tính giả, khiến trang web có vẻ ngừng hoạt động mặc dù nó hoàn toàn an toàn. Nếu bạn nghi ngờ điều này đang xảy ra, hãy tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút và xem trang web có hoạt động hay không. Nếu có, bạn có thể thử một chương trình chống vi-rút khác với hy vọng rằng nó sẽ không chặn trang web.
Phần mềm tường lửa cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự cố trang web. Hãy thử một chương trình tường lửa khác nếu chương trình bạn đang sử dụng không cho phép bạn thực hiện các ngoại lệ dành riêng cho trang web.
-
Coi trang web là một trang bị chặn. Vì bất kỳ lý do gì, mạng hoặc thiết bị của bạn có thể đang chặn trang web, trong trường hợp đó, cố gắng bỏ chặn có thể hữu ích.
Một số kỹ thuật để bỏ chặn một trang web bao gồm một số bước bạn đã thử, cũng như các bước mới như ngắt kết nối Wi-Fi để sử dụng mạng di động, sử dụng dịch vụ VPN và chạy trang web qua web proxy.
Nếu bạn thấy rằng trang web đang bị chặn, hãy trao đổi với quản trị viên mạng để tìm hiểu những gì bạn có thể làm để giữ cho trang web không bị chặn trong tương lai.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Đây là giải pháp nhiều hơn cho khi không có trang web nào tải hoặc khi tất cả các trang web đều hoạt động chậm chạp, nhưng bạn vẫn có thể thử trong trường hợp này.
-
Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Tại thời điểm này, bạn đã làm tất cả những gì có thể từ phía bạn và việc duy nhất cần làm là hỏi nhà cung cấp dịch vụ của bạn xem họ có đang chặn trang web hay họ cũng gặp sự cố khi truy cập.
Họ có thể đang thực hiện nâng cấp cho mạng gây nhiễu cho một số trang web nhất định. Hoặc có thể đã xảy ra lỗi trên toàn hệ thống làm mất quyền truy cập của một số người dùng, bao gồm cả bạn.
