Điều cần biết
- Huỷ đơn hàng (nếu chưa bắt đầu mua hàng): Vào mục Shipt, nhấp vào Tài khoản> Lịch sử đặt hàng. Tìm đơn hàng, nhấp vào Xem chi tiết> Hủy đơn hàng.
- Hủy đơn hàng bằng ứng dụng Shipt (nếu chưa bắt đầu mua hàng): Nhấn vào Đơn hàng, tìm đơn hàng của bạn và nhấn Hủy Đơn hàng.
- Gửi email, gọi điện hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shipt để hủy đơn hàng có thời hạn giao hàng dưới một giờ hoặc để hủy tư cách thành viên.
Bài viết này giải thích cách hủy đơn hàng bạn đã đặt với dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến dựa trên đăng ký Shipt hoặc hủy hoàn toàn tư cách thành viên Shipt của bạn.
Cách Hủy Đơn Hàng Shipt
Shipt cho phép bạn hủy bất kỳ đơn hàng nào để được hoàn tiền đầy đủ miễn là bạn làm như vậy trước khi người mua hàng của bạn bắt đầu mua sắm. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể hủy tối đa một giờ trước thời hạn giao hàng của mình mà không gặp bất kỳ rắc rối nào. Bạn có thể tự hủy thông qua trang web hoặc ứng dụng Shipt mà không cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
Huỷ Đơn Hàng Shipt Qua Trang Web
Nếu bạn đang sử dụng Shipt qua trang web trên trình duyệt hoàn chỉnh, đây là cách hủy đơn đặt hàng Shipt bằng cách sử dụng trang web:
-
Điều hướng đến Shipt.com, đăng nhập và nhấp vào Tài khoản.
Image -
Nhấp vào Lịch sử đặt hàng.
Image -
Tìm đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào Xem chi tiết.
Image -
Nhấp vào Hủy Đơn hàngnằm ở cuối đơn hàng.
Image -
Bấm Cóđể xác nhận hủy.
Image
Huỷ Đơn Hàng Shipt Với Ứng Dụng
Nếu không có máy, bạn cũng có thể hủy đơn hàng Shipt bằng ứng dụng điện thoại tiện lợi:
- Mở ứng dụng Shipt và nhấn vào biểu tượng Đơn hàngở góc dưới cùng bên phải.
- Tìm đơn đặt hàng bạn muốn hủy, nhấn vào nó.
- Cuộn xuống cuối đơn đặt hàng và nhấn vào hủy đơn đặt hàng.
- Nhấn cóđể xác nhận.
Vấn đề với việc hủy đơn hàng giao hàng
Bạn vẫn có thể hủy đơn hàng Shipt nếu thời hạn giao hàng của bạn chỉ còn chưa đầy một giờ nữa, hoặc ngay cả khi người mua hàng của bạn đã có mặt tại cửa hàng, nhưng bạn không thể tự mình làm điều đó. Nếu bạn rơi vào trường hợp đó, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shipt để hủy đơn đặt hàng.
Nếu bạn không thấy nút hủy đơn đặt hàngtrên trang web hoặc ứng dụng ở cuối đơn đặt hàng bạn muốn hủy, điều đó thường có nghĩa là nút này quá gần với cửa sổ hoặc đơn đặt hàng của bạn đã được tiến hành. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shipt để hủy.
Cách Hủy Tư cách Thành viên Shipt hoặc Dùng thử Miễn phí
Shipt không giúp bạn dễ dàng hủy tư cách thành viên. Không giống như hầu hết các dịch vụ thành viên trực tuyến, không có cách nào để hủy tư cách thành viên của bạn thông qua trang web hoặc ứng dụng Shipt. Nếu bạn muốn hủy bỏ tư cách thành viên của mình, bạn phải gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Shipt hoặc liên hệ với họ thông qua trang web của Shipt.
Bạn cần sử dụng cùng quy trình này để hủy bản dùng thử miễn phí Shipt. Nếu bạn không hủy bản dùng thử miễn phí của mình trước khi thời gian dùng thử kết thúc, họ sẽ tự động tính phí vào thẻ tín dụng mà bạn đã cung cấp trong quá trình đăng ký.
Đây là cách hủy tư cách thành viên Shipt trực tuyến của bạn:
-
Điều hướng đến help.shipt.com và nhấp vào TRÒ CHƠI TRỰC TIẾPở góc dưới cùng bên phải.
Image -
Nhập tên và email của bạn, rồi nhấp vào Bắt đầu Trò chuyện.
Image - Yêu cầu hủy tài khoản của bạn và chờ phản hồi.
- Cung cấp bất kỳ thông tin nào mà nhân viên hỗ trợ khách hàng yêu cầu.
- Người đại diện nên thực hiện yêu cầu của bạn và hủy tài khoản của bạn.
Cách khác để hủy tư cách thành viên của Shipt
Ngoài tùy chọn trò chuyện trực tiếp trên trang web Shipt, bạn cũng có thể hủy bằng cách gọi điện hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shipt. Phương thức email là dễ nhất, vì bạn không cần phải đợi nhân viên hỗ trợ sẵn sàng. Tuy nhiên, việc gọi điện đảm bảo rằng tư cách thành viên của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức và bạn sẽ không phải đợi email xác nhận.
Số điện thoại bạn cần gọi để hủy tư cách thành viên Shipt là (205) 502-2500Không có số điện thoại miễn phí, vì vậy bạn có thể bị tính phí tùy thuộc vào địa điểm của mình và dịch vụ điện thoại. Nếu bạn muốn hủy qua email, bạn có thể liên hệ với Ship theo địa chỉ [email protected]
Bất kể phương pháp nào bạn quyết định sử dụng, bạn sẽ phải cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ email và chỉ định rằng bạn muốn hủy tài khoản của mình.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng củaShipt có thể cung cấp cho bạn thời gian thành viên miễn phí để tiếp tục dùng thử dịch vụ. Hãy nhớ rằng khi khoảng thời gian miễn phí đó kết thúc, họ sẽ bắt đầu tính phí bạn và bạn sẽ phải thực hiện lại quy trình hủy.
