Bài học rút ra chính
- Một số người phát trực tiếp trên Twitch sẽ tẩy chay nền tảng này vào ngày 1 tháng 9.
- Những người phát tán hy vọng ADayOffTwitch sẽ giúp nâng cao nhận thức về quấy rối trực tuyến trên nền tảng và thực hiện các chính sách mới để hạn chế nó.
- Nhìn chung, những người phát trực tuyến kêu gọi Twitch lắng nghe kinh nghiệm và ý tưởng của họ về cách giải quyết vấn đề quấy rối.
Twitch có thể sẽ im ắng vào ngày 1 tháng 9, vì nhiều người phát trực tiếp đang tham gia tẩy chay để kêu gọi thêm các chính sách và quy định về ngôn từ kích động thù địch.
ADayOffTwitch là cách của những người phát trực tiếp để báo hiệu sự thay đổi nghiêm trọng cần phải xảy ra trong chính sách quấy rối và ngôn từ kích động thù địch của Twitch để bảo vệ người dùng trên nền tảng tốt hơn. Những người tham gia tẩy chay nói rằng Twitch vẫn chưa làm đủ và cần làm việc với họ để phát triển một giải pháp khả thi cho vấn đề.
"Có một tweet được gửi đi nói rằng 'chúng tôi đang làm việc'-điều đó là không đủ đối với chúng tôi nữa", streamer Twitch Lucia Everblack nói với Lifewire qua điện thoại.
A Day Off Twitch
Cuộc tẩy chay bắt nguồn từ đầu tháng này từ hashtag TwitchDoBetter, được những người phát trực tiếp sử dụng để yêu cầu nền tảng bảo vệ tốt hơn những người dùng yếu thế trước những lời nói căm thù mà họ thường xuyên gặp phải.
Tuy nhiên, Everblack cho biết hành vi quấy rối trên nền tảng này - đặc biệt là "các cuộc tấn công ghét bỏ", khi các nhóm người dùng độc hại sử dụng tài khoản bot để lấp đầy cuộc trò chuyện của một streamer với sự lạm dụng - thực sự đã tăng lên khi Twitch thêm thẻ vào tháng 5. Danh sách các thẻ bao gồm người chuyển giới, Da đen, khuyết tật và cựu chiến binh, trong số nhiều thẻ khác.
Tôi nghĩ nếu một công ty dành một khoảng thời gian thích hợp để tương tác với những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi nó… thì có thể tạo ra một nền tảng quan trọng…
"Chúng tôi chắc chắn bắt đầu thấy nhiều người được nhắm mục tiêu hơn sau khi thêm thẻ, đặc biệt là trong cộng đồng người chuyển giới", cô nói.
Mặc dù Twitch cho biết họ sẽ tung ra các cải tiến phát hiện trốn cấm cấp kênh và xác minh tài khoản vào cuối năm nay, những người phát trực tiếp vẫn thất vọng về cách xử lý tình huống của nó.
"Thật kỳ lạ khi một công ty không nói," Này, chúng tôi có thể nói chuyện với bạn không? Chuyện gì đang xảy ra vậy? "" Everblack nói. "Họ không nhìn nó qua lăng kính của một người nào đó phải trải qua điều này hàng ngày."
Đó là lý do tại sao các streamer RekItRaven, Everblack và Shineypen đã cùng nhau tổ chức ADayOffTwitch. Everblack nói rằng mặc dù cô ấy hiểu rằng một số streamer ủng hộ phong trào nhưng không thể thành công do nghĩa vụ hợp đồng, nhưng việc nâng cao nhận thức về các vấn đề trên nền tảng là bức tranh toàn cảnh hơn.
"Chúng tôi đang cố gắng tác động đến mọi người và trao quyền cho họ làm những gì họ cảm thấy là đúng. Như với bất kỳ phong trào xã hội lành mạnh nào, mọi người làm những điều khác nhau để thể hiện sự ủng hộ", cô nói. "Cuối cùng, điều quan trọng là chúng tôi muốn đạt được cùng một mục tiêu và chúng tôi không thể nhầm lẫn giữa hành động chúng tôi thực hiện với mục tiêu chúng tôi đang cố gắng đạt được."
Everblack cho biết mục tiêu của cuộc tẩy chay là nâng cao nhận thức về các vấn đề mà Twitch gặp phải với hành vi quấy rối, nhưng mục tiêu còn lớn hơn nữa là nâng cao nhận thức để ngăn chặn hành vi quấy rối trực tuyến bên ngoài Twitch.
"Đây không chỉ là vấn đề trên Twitch. Đó là vấn đề khi mọi nền tảng trực tuyến thực sự dễ nhắm mục tiêu và quấy rối mọi người và có rất ít hoặc không có quyền kiểm soát hoặc các tính năng bảo mật chi tiết mà mọi người có thể sử dụng để giúp bảo vệ chính họ từ nó, "cô nói.
Giải quyết vấn đề
Những người nổi tiếng có ý tưởng về cách khắc phục các vấn đề phổ biến xảy ra với Twitch, và hầu hết đều tương đối đơn giản nhưng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn khi kết hợp lại với nhau.
"Một số ý tưởng mà mọi người đưa ra là ở cấp độ người phát trực tiếp, chẳng hạn như cho phép những người phát sóng cá nhân điều chỉnh cuộc trò chuyện của họ để hạn chế ai nói chuyện với những người có tuổi tài khoản lâu hơn như một hoặc hai ngày, "Người phát trực tiếp trên Twitch Veronica Ripley, hay còn gọi là Nikatine, nói với Lifewire qua điện thoại.
Các cách khác có thể được hạn chế bởi sự quấy rối từ các tài khoản bot này bao gồm bật xác thực hai yếu tố vì Ripley nói rằng đó là điều mà bot không thể thực hiện dễ dàng. Và Ripley nói thêm rằng khả năng người phát trực tuyến chia sẻ danh sách chặn cũng sẽ rất hữu ích.
Cuối cùng, điều quan trọng là chúng ta muốn đạt được cùng một mục tiêu và chúng ta không thể nhầm lẫn giữa hành động chúng ta thực hiện với mục tiêu chúng ta đang cố gắng đạt được.
"Có thể chia sẻ danh sách chặn của chúng tôi với nhau sẽ là điều lý tưởng vì danh sách chặn mà tôi có cho Twitch không giống với danh sách chặn của người khác", cô nói. "Nhưng sẽ tuyệt biết bao nếu chúng ta có thể đăng ký danh sách chặn của nhau?"
Nhìn chung, Ripley cho biết nếu Twitch có thể dành thời gian để nói chuyện và lắng nghe những người phát trực tiếp bị ảnh hưởng bởi hành vi quấy rối này, thì có thể có những bước đi đúng hướng.
"Tôi nghĩ rằng nếu một công ty dành khoảng thời gian thích hợp để tương tác với những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi nó và dành một lượng tài nguyên thích hợp cho vấn đề này, thì có thể tạo ra một cơ sở quan trọng và tôi hy vọng rằng Twitch làm điều đó, "cô ấy nói.
Twitch có kế hoạch gặp RekItRaven trong tuần này để thảo luận về việc tẩy chay cũng như các vấn đề cơ bản về quấy rối và tấn công thù địch, vì vậy hy vọng sẽ có một giải pháp tốt hơn để làm cho mọi người trên nền tảng cảm thấy an toàn hơn.
