Softphone là một phần mềm mô phỏng hoạt động của điện thoại và cho phép bạn thực hiện, nhận và quản lý các cuộc gọi thoại qua internet. Điện thoại mềm chạy trên máy tính, máy tính bảng, PC và điện thoại thông minh và cần thiết để thực hiện cuộc gọi VoIP và cuộc gọi video. Chúng thường ở dạng ứng dụng trò chuyện hoặc gọi thoại chuyên dụng hoặc các ứng dụng được nhúng trong các trang web và dịch vụ khác (ví dụ: Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP là viết tắt của Voice over Internet Protocol, hoặc Thoại qua IP, và đề cập rộng rãi đến công nghệ cho phép thực hiện các cuộc gọi thoại qua internet.
Các bộ phận của Softphone
Một softphone có các bộ phận sau:
- Giao diệnhoạt động như một nền tảng để giao tiếp giữa người dùng và máy tính hoặc thiết bị. Nó thường bao gồm một bảng đồ họa gồm các số tương tự như điện thoại và trong một số trường hợp, một bàn phím để nhập tên của các liên hệ và tìm kiếm mới. Giao diện cũng bao gồm các nút điều khiển để quản lý cuộc gọi và thuyết trình. Nó hoạt động với các đầu vào và đầu ra âm thanh có sẵn trên thiết bị softphone cho chức năng micrô và loa cho các cuộc gọi.
- Một công cụđể xử lý cuộc gọi, với các mô-đun trong API giao tiếp cho phép thực hiện và nhận cuộc gọi trong một giao thức cụ thể.
- Một bộ codec cho phép mã hóa dữ liệu thoại giữa các định dạng tương tự và kỹ thuật số. Codec cũng nén dữ liệu để có thể dễ dàng chuyển chúng qua internet.
- Một danh sách liên hệđể theo dõi các số và tên để dễ dàng quản lý các đại lý.
Các loại điện thoại mềm
Điện thoại mềm đã phát triển trong những năm qua khi ngành công nghiệp VoIP phát triển. Trong những ngày đầu của VoIP, điện thoại mềm là bản sao của điện thoại truyền thống qua máy tính, nhưng kể từ đó đã mở rộng các chức năng của chúng để bao gồm video và các tính năng khác không có sẵn cho điện thoại truyền thống.
Điện thoại mềm khác nhau dựa trên chức năng của chúng, mục đích sử dụng, mức độ phức tạp và phức tạp của giao thức mà chúng đang sử dụng cũng như các tính năng được cung cấp. Ví dụ, một chiếc điện thoại mềm được thiết kế cho mục đích công việc có thể có giao diện cồng kềnh và nhiều tính năng với các menu và tùy chọn phong phú, trong khi các ứng dụng trò chuyện trên điện thoại thông minh có thể có giao diện rất đơn giản, chỉ cần một hoặc hai lần chạm ngón tay là có thể bắt đầu giao tiếp..
Ví dụ về Điện thoại mềm
Có rất nhiều ứng dụng và dịch vụ dành cho điện thoại mềm. Skype là một ví dụ nổi tiếng về phần mềm liên lạc có chức năng softphone được kết hợp vào giao diện của nó. Do người dùng Skype được xác định thông qua tên người dùng của họ chứ không phải số, bàn phím quay số không thường được sử dụng. Nhưng đối với cuộc gọi SkypeOut, giao diện rất cơ bản cho phép người dùng quay số điện thoại cố định và thiết bị di động mà họ đang liên lạc.
Điện thoại mềm tinh vi hơn không bắt chước điện thoại truyền thống; thay vào đó, họ sử dụng các phương pháp chọn danh bạ và quay số khác. Ví dụ: một số điện thoại mềm sử dụng tính năng nhận dạng giọng nói cho phép người dùng nói tên của liên hệ mà họ muốn gọi để bắt đầu cuộc gọi.
Một ví dụ điển hình về softphone dành cho doanh nghiệp là X-Lite của Counterpath, miễn phí nhưng có đầy đủ các tính năng. Một phiên bản nâng cao hơn là Bria trả phí.
FAQ
Địa chỉ softphone SIP là gì?
Địa chỉ SIP giống như một số điện thoại được sử dụng để thực hiện cuộc gọi VoIP. Bạn nhận được địa chỉ SIP khi đăng ký tài khoản SIP. Các cuộc gọi được thực hiện giữa hai địa chỉ SIP qua internet thường miễn phí.
Ứng dụng softphone tốt nhất là gì?
Một số ứng dụng softphone miễn phí phổ biến bao gồm Bria, LinPhone và MicroSIP.
Ứng dụng softphone hoạt động như thế nào?
Một ứng dụng softphone mô phỏng điện thoại thực trên máy tính của bạn. Nó bao gồm một bàn phím quay số và các tính năng xử lý cuộc gọi như tắt tiếng, giữ và chuyển. Nó lấy giọng nói của bạn và chuyển nó thành tín hiệu kỹ thuật số truyền đến người khác trên đường dây.
Làm cách nào để ghi âm cuộc gọi VoIP?
Sử dụng phần mềm để ghi âm cuộc gọi VoIP như HotRecorder, CallCorder hoặc Call Soft Pro. Một số điện thoại mềm có công cụ ghi âm tích hợp sẵn. Bạn cũng có thể ghi âm cuộc gọi trên máy tính của mình với Audacity.
Điện thoại nào có thể sử dụng VoIP?
Ngoài các ứng dụng softphone cho máy tính và thiết bị di động, còn có điện thoại IP (hoặc điện thoại SIP) dành riêng cho các cuộc gọi VoIP. Bạn thậm chí có thể sử dụng VoIP trên điện thoại gia đình của mình bằng cách trang bị bộ điều hợp điện thoại analog.