Điều cần biết
- Trên máy Mac, sử dụng ứng dụng Remove Sophos Hometrong thư mục Ứng dụng của bạn. Sử dụng App Cleaner & Uninstaller để xóa các tệp còn sót lại.
- Trên Windows, đi tới Control Panel> Gỡ cài đặt chương trình. Chọn Sophos để bắt đầu gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại PC của bạn.
- Nếu Sophos không gỡ cài đặt, hãy đóng mọi ứng dụng đang mở và đảm bảo bạn đã đăng nhập với tư cách người dùng có quyền quản trị.
Bài viết này giải thích cách gỡ cài đặt Sophos trên Mac và Windows. Nếu bạn muốn cài đặt một chương trình chống vi-rút khác, trước tiên bạn cần phải gỡ bỏ Sophos.
Cách xóa Sophos trên Mac
Sau khi cài đặt, Sophos cung cấp công cụ Diệt Virus Sophos mà bạn nên chạy để xóa Sophos khỏi hệ thống của mình. Đừng chỉ kéo ứng dụng vào thư mục thùng rác của máy Mac, vì điều này sẽ không xóa hoàn toàn ứng dụng khỏi thiết bị của bạn.
Để gỡ cài đặt Sophos, hãy sử dụng công cụ Diệt vi-rút Sophos. Nó có thể được tìm thấy trong thư mục Ứng dụng của bạn.
- Để tránh xung đột, hãy tắt mọi sản phẩm phần mềm chống vi-rút khác đang chạy trên hệ thống của bạn.
-
Đi tới thư mục Ứng dụng của bạn và nhấp đúp vào Xóa Sophos Home.appđể bắt đầu quá trình xóa.
Image -
Khi được nhắc tiếp tục gỡ cài đặt, hãy nhấp vào Tiếp tục. Bạn cũng sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu quản trị của mình.
Image -
Sophos bây giờ sẽ được xóa khỏi máy tính của bạn.
Image Mặc dù Sophos đã được gỡ cài đặt, vẫn có thể còn sót lại các tệp trên máy tính của bạn. Để loại bỏ hoàn toàn hệ thống của bạn khỏi các tệp này, bạn có thể sử dụng một sản phẩm như App Cleaner & Uninstaller, cho phép bạn xóa những phần còn lại này khỏi hệ thống của mình.
Cách xóa Sophos trên Windows
- Để tránh xung đột, hãy tắt mọi sản phẩm phần mềm chống vi-rút khác đang chạy trên hệ thống của bạn.
-
Tìm kiếm "bảng điều khiển" bằng tìm kiếm của Windows, sau đó chọn ứng dụng Control Panelở bên phải để mở.
Image -
Chọn Gỡ cài đặt chương trình.
Image -
Trong danh sách chương trình, cuộn xuống, sau đó nhấp đúp vào chương trình Sophos để bắt đầu gỡ cài đặt.
Image -
Chọn Cókhi được nhắc gỡ cài đặt ứng dụng. Trên màn hình tiếp theo, chọn Uninstallđể xóa hoàn toàn Sophos khỏi máy tính của bạn.
Image -
Sophos bây giờ sẽ được gỡ bỏ khỏi máy tính của bạn. Khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Image Mặc dù Sophos đã được gỡ cài đặt, vẫn có thể còn sót lại các tệp hoặc khóa đăng ký trên máy tính của bạn. Để loại bỏ hoàn toàn hệ thống của bạn khỏi các tệp này, bạn có thể sử dụng ứng dụng của bên thứ ba được thiết kế cho mục đích này.
Nếu bạn đang gỡ cài đặt Sophos, hãy nhớ điều quan trọng là luôn có một số loại phần mềm chống vi-rút trên hệ thống của bạn (ngay cả trên máy Mac). Nếu bạn đang tìm kiếm một chương trình chống vi-rút khác, có một số chương trình tuyệt vời để xem xét.
Sophos sẽ không Gỡ cài đặt
Gỡ cài đặt Sophos nói chung là một quá trình đơn giản. Nếu bạn gặp sự cố, hãy xem danh sách khắc phục sự cố bên dưới.
- Đóng mọi ứng dụng đang mở trước khi thực hiện quá trình gỡ cài đặt, bao gồm mọi sản phẩm chống vi-rút khác có thể đang chạy trên hệ thống của bạn.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập với tư cách người dùng có quyền Quản trị trên máy tính mà bạn đang cố gỡ cài đặt Sophos.
- Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi gỡ cài đặt Sophos trên Windows, hãy xem các bước khắc phục sự cố Sophos Home dành cho Windows để biết thêm thông tin. Đối với các sự cố gỡ cài đặt Mac, hãy xem các bước khắc phục sự cố Sophos Home dành cho Mac (chỉ dành cho người dùng nâng cao).
- Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố khi gỡ cài đặt Sophos, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sophos để được trợ giúp. Bạn có thể gọi cho họ, bắt đầu một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc gửi một phiếu hỗ trợ để được hỗ trợ.
