Google đã phản hồi người dùng phàn nàn về máy quét vân tay trên Pixel 6, với lý do 'các thuật toán bảo mật nâng cao' là nguyên nhân chính.
Vào Chủ nhật, Google đã trả lời khiếu nại từ một người dùng Pixel 6 về máy quét dấu vân tay của điện thoại thông minh. Theo phản hồi của Google, nhiều người dùng đã gặp phải tình trạng máy quét dấu vân tay của Pixel 6 phản hồi chậm vì các thuật toán bảo mật nâng cao. Thật không may, nó không cung cấp bất kỳ chi tiết thực sự nào về bảo mật nâng cao này, nhưng nó đã liên kết đến một số bước khắc phục sự cố mà người dùng có thể làm theo.
Dựa trên các tài liệu hỗ trợ, Google khuyên bạn nên tránh những khu vực có ánh sáng chói khi cố gắng nhập vân tay của bạn. Nó cũng nói rằng một số bộ bảo vệ màn hình nhất định có thể gây ra sự cố với cảm biến vân tay được tích hợp trong máy quét.
Ngoài ra, công ty khuyên bạn nên đảm bảo không có bụi bẩn hoặc hơi ẩm trên ngón tay của bạn - hoặc ngón tay của bạn không quá khô - khi cố gắng mở khóa Pixel 6 hoặc Pixel 6 Pro của bạn bằng máy quét vân tay.
Mặc dù tính năng bảo mật nâng cao có thể đáng giá với máy quét vân tay chậm hơn đối với một số người, nhưng một số người dùng không hài lòng với phản hồi. Dựa trên báo cáo từ AndroidPolice, một số điện thoại Pixel 6 đã được mở khóa bằng vân tay của những người không đăng ký với các thiết bị đó.
Điều này đã khiến một số câu hỏi về các tuyên bố về các thuật toán bảo mật nâng cao, mặc dù Google chưa đưa ra phản hồi chính thức về các báo cáo đó.
Đây không phải là lần đầu tiên điện thoại thông minh gặp sự cố với máy quét dấu vân tay khi được phát hành lần đầu tiên. Vào năm 2019, điện thoại S10 và Note 10 của Samsung gặp phải tình trạng thời gian phản hồi chậm tương tự.
Một bản sửa lỗi đã được áp dụng thông qua bản cập nhật, mặc dù không rõ liệu sự cố máy quét của Pixel 6 có thể được khắc phục theo cách tương tự hay không.
