Bài học rút ra chính
- Tính năng Phát hiện Người dùng Đáng ngờ của Twitch gắn cờ các tài khoản cố gắng vượt qua lệnh cấm nhưng vẫn yêu cầu kênh thực hiện hành động.
- Những người nổi tiếng nói rằng việc tắt tiếng nhận xét từ các tài khoản có khả năng lạm dụng khỏi cuộc trò chuyện công khai không đủ bảo vệ họ.
-
Việc gắn nhãn những kẻ trốn tránh lệnh cấm không có ý nghĩa gì đối với các cuộc tấn công thù địch có tổ chức, theo bản thân những người phát trực tuyến.
Các công cụ mới của Twitch để xác định các tài khoản đang cố gắng trốn tránh lệnh cấm kênh là một bước đi đúng hướng nhưng không phải là một công cụ đặc biệt quan trọng hay hữu ích, chẳng hạn như những người phát trực tiếp.
Với hơn 40 triệu người dùng chỉ ở Hoa Kỳ vào năm 2020, Twitch chắc chắn sẽ thấy tỷ lệ troll và lạm dụng của nó. Đúng vậy, việc ngăn chặn những kẻ xấu tránh xa các nền tảng lớn là hầu như không thể, nhưng việc kiểm duyệt thì không. Và những người phát trực tiếp đã phát chán với việc thiếu sự kiểm duyệt có ý nghĩa trong một thời gian.
Do đó, các công cụ Phát hiện Người dùng Đáng ngờ được công bố gần đây, mà Twitch tin rằng sẽ giúp các kênh đối phó với các tài khoản cố gắng lách lệnh cấm. Mục đích là giúp người phát trực tuyến và người kiểm duyệt kênh dễ dàng xác định và đối phó với những người dùng lạm dụng không chịu biến mất, nhưng liệu đã đủ chưa? Ồ không. Thậm chí không gần.
"Đối với tôi, tôi không thể hiểu tại sao họ lại xây dựng một tính năng để gắn cờ các tài khoản có vấn đề và dừng lại ở đó", Twitch Streamer TheNoirEnigma cho biết trong một email gửi tới Lifewire. "Nó giống như một anh chàng chết khát và nhận được nước bùn."
Thay đổi Trách nhiệm
Một vấn đề lớn với Phát hiện Người dùng Đáng ngờ là, như Noir đã chỉ ra, phát hiện là tất cả những gì nó thực sự mang lại. Sử dụng công nghệ máy học để giúp xác định các tài khoản có vấn đề không phải là một ý tưởng tồi, nhưng sau khi các tài khoản đó được xác định, quyền hạn vẫn thuộc về streamer và nhóm mod của họ. Đây là những người cực kỳ bận rộn chỉ đơn giản là chạy và quản lý luồng và có thể không có đủ thời gian để liên tục quản lý vi mô cho một danh sách khác.
"Trở thành streamer đã là một công việc đòi hỏi rất nhiều thời gian của chúng tôi để xây dựng cộng đồng, thiết lập, tuân thủ lịch trình và đảm bảo khán giả mà chúng tôi xây dựng không chứa đầy những người độc hại", Noir nói. "Sẽ rất tốt nếu Twitch giúp chúng tôi một tay và thực hiện hành động trực tiếp đối với những tài khoản có vấn đề này vì họ đã cho chúng tôi thấy rằng họ có thể nhận dạng chúng."
Một vấn đề khác với các công cụ chỉ xác định các tài khoản có vấn đề tiềm ẩn là nó không có ý nghĩa gì trong việc bảo vệ những người phát trực tuyến khỏi bị lạm dụng. Các tài khoản bị gắn cờ 'có khả năng' đang trốn lệnh cấm sẽ bị tắt tiếng khỏi cuộc trò chuyện công khai và các tài khoản 'có khả năng' trốn tránh cũng có thể bị tắt tiếng-nhưng vậy thì sao? Mặc dù điều này ngăn chặn cuộc trò chuyện chung có thể nhìn thấy lạm dụng / có thể xảy ra, nhưng nó không ẩn nó với những người phát trực tuyến hoặc người kiểm duyệt. Nó chỉ gắn thẻ trước các tin nhắn lạm dụng (có khả năng).
"Việc tắt tiếng các tin nhắn nhưng vẫn hiển thị chúng cho streamer và mod thì hiệu quả là không làm được gì", Noir giải thích. "Mục đích của các biện pháp bảo vệ là ngăn ngừa tác hại và đó không phải là những gì mà những tính năng này mà Twitch đang triển khai sẽ làm được."
Chỉ là chưa đủ
Các Công cụ Phát hiện Người dùng Đáng ngờ cũng không giải thích được phạm vi tuyệt đối của vấn đề - đặc biệt là đối với những người phát trực tuyến đã bị nhắm mục tiêu bởi các cuộc tấn công thù địch. Các cuộc tấn công có tổ chức này, trong đó một đám đông người dùng (đôi khi cũng có tài khoản bot) lạm dụng hàng loạt kênh mục tiêu đã là một vấn đề đang diễn ra.
"Tôi không biết tại sao chúng tôi phải cập nhật danh sách các từ bị cấm cho từng kênh riêng lẻ. Tôi không thể tưởng tượng được lý do gì mà bất cứ ai tại Twitch lại có thể đưa ra cho tôi những từ không nhất định như từ 'N' bị cấm trong tất cả các biến thể của nó, "Noir nói. "Những người ở Twitch thật tuyệt vời; họ đã cùng nhau tạo nên một nền tảng cho phép tất cả chúng ta có cơ hội được lắng nghe tiếng nói của mình-Tôi không thể tin rằng đây là điều tốt nhất mà họ có thể làm."
Những người nổi tiếng là lý do tại sao Twitch tồn tại, vì vậy sẽ rất hợp lý nếu bạn để ý đến họ. Điều đó có vẻ hợp lý, nhiều người phát trực tiếp - đặc biệt là những người phát trực tiếp bị thiệt thòi - đang cảm thấy bị bỏ qua.
"Twitch là một công ty có năng lực được tài trợ tốt và có một số bộ óc xuất sắc nhất theo ý của họ," Noir nói. "Việc tìm ra điều này không nên là điều mà những người phát trực tuyến phải nghĩ đến."
Mặc dù Noir có một số ý tưởng về những gì Twitch có thể làm để giải quyết các vấn đề lạm dụng và quấy rối của mình một cách hiệu quả hơn.
"Tôi rất thích thấy các tài khoản cấm IP đơn giản là không hiệu quả. Tôi cũng rất muốn thấy [đối phó với hành vi quấy rối] vẫn là ưu tiên đối với Twitch, vì tôi không nghĩ rằng nó đã dành cho một lúc nào đó."
