Alexa là trợ lý giọng nói kỹ thuật số của Amazon, có thể được sử dụng với các thiết bị của Amazon, bao gồm cả dòng sản phẩm Echo của Amazon. Alexa có thể trả lời các câu hỏi, cho bạn biết thông tin giao thông hoặc thời tiết, phát báo cáo tin tức, bắt đầu cuộc gọi điện thoại, phát nhạc, quản lý danh sách hàng tạp hóa của bạn, mua hàng từ Amazon bằng tính năng mua sắm bằng giọng nói và hơn thế nữa.
Mặc dù đáng tin cậy, nhưng đôi khi sự cố phát sinh với Alexa và người dùng nghe thấy thông báo, "Xin lỗi, tôi không hiểu bạn ngay bây giờ. Vui lòng thử lại sau". Đây là nguyên nhân đằng sau sự cố này và cách khắc phục cũng như đưa Alexa hoạt động trở lại.
Các bước khắc phục sự cố này áp dụng cho Alexa được sử dụng với các sản phẩm của Amazon, chẳng hạn như Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, v.v.
Nguyên nhân Alexa Không hiểu Lỗi
Lỗi "Tôi không hiểu bạn" xảy ra khi thiết bị Amazon Echo gặp sự cố khi kết nối với máy chủ Amazon để giúp giải mã và hiểu những gì bạn đang nói. Có thể là do bạn mất kết nối không dây hoặc có lẽ dịch vụ internet của bạn bị ngắt. Thậm chí có thể có một vấn đề ở phía cuối của Amazon. Dù lý do là gì, có một số bước khắc phục sự cố đơn giản để cố gắng khắc phục sự cố.
Cách khắc phục 'Alexa không hiểu bạn ngay bây giờ'
Hãy thử các bước khắc phục sự cố này theo thứ tự được trình bày để thu hẹp vấn đề của bạn và yêu cầu Alexa lắng nghe lại.
- Khởi động lại thiết bị hỗ trợ Alexa. Khởi động lại đơn giản là một phương pháp khắc phục sự cố công nghệ đã được thử nghiệm và đúng. Khởi động lại thiết bị Echo có thể là tất cả những gì bạn cần làm.
- Kiểm tra kết nối Internet trên Internet của tôi có hoạt động không ?. Internet của bạn bị ngắt? Nếu vậy, Alexa sẽ không thể hoạt động. Nếu Internet của bạn không hoạt động và không hoạt động, hãy thực hiện các bước để khôi phục kết nối Internet của bạn.
- Kiểm tra kết nối Wi-Fi. Thiết bị Echo kết nối với mạng Wi-Fi băng tần kép (2,4 GHz / 5 GHz) sử dụng chuẩn 802.11a / b / g / n. Nếu Wi-Fi bị lỗi, hãy đặt lại và xem liệu điều đó có giúp Alexa hoạt động trở lại hay không.
- Đảm bảo rằng thiết bị hỗ trợ Alexa nằm trong vùng phủ sóng Wi-Fi. Wi-Fi của bạn có thể khả dụng và Internet có thể đang phát trực tuyến, nhưng điều đó không có ích gì nếu thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn ở quá xa. Di chuyển nó đến gần bộ định tuyến hơn.
-
Đặt lại thiết bị hỗ trợ Alexa về mặc định ban đầu. Echo của bạn có thể đang gặp sự cố phần mềm mà nó không thể tự giải quyết. Đặt lại thiết bị hỗ trợ Alexa về mặc định ban đầu có thể khắc phục sự cố.
- Xem vấn đề có phải là của Amazon không. Vấn đề có thể nằm ở phía Amazon. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon để xem liệu công ty có gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Hoặc truy cập DownDetctor để xem có bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của Amazon không.
- Truy cập trang trợ giúp Amazon Alexa. Amazon cung cấp nhiều thông tin khắc phục sự cố Alexa cùng với trợ giúp trò chuyện và diễn đàn. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời của mình ở đó.
FAQ
Tại sao Amazon Alexa của tôi nhấp nháy màu đỏ?
Thiết bị Alexa của bạn có thể nhấp nháy với nhiều màu khác nhau, tùy thuộc vào những gì nó đang cố gắng giao tiếp. Đèn đỏ nhấp nháy có nghĩa là thiết bị đã bị tắt tiếng. Nhấn vào nút màu đỏ nhấp nháy trên đầu thiết bị để bật tiếng.
Tại sao Alexa không hiểu tôi?
Để giúp Alexa hiểu bạn đang nói gì, hãy nói chậm và rõ ràng. Giữ thiết bị Amazon của bạn ở nơi nào đó mà nó không bị nhầm lẫn bởi tiếng vọng từ tường, bởi cuộc trò chuyện và tiếng ồn xung quanh hoặc bởi lời nói từ những người nói khác. Đảm bảo thiết bị của bạn không bị tắt tiếng; nó sẽ hiển thị một đèn đỏ nếu nó là.
