Đôi khi thật khó để biết khi nào bạn đã tải lên chính xác tệp đính kèm trong Outlook. Đôi khi bạn cũng có thể gặp sự cố khi xem các tệp đính kèm do người khác gửi cho bạn. Đây là những việc cần làm khi bạn không thể thấy tệp đính kèm trong Outlook.
Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho Outlook 2019, 2016, 2013 và 2010 cũng như Outlook.com và Outlook cho Microsoft 365.
Nguyên nhân Thiếu tệp đính kèm Outlook
Khi bạn không thể thấy tệp đính kèm trong Outlook, vấn đề thường liên quan đến cài đặt ứng dụng, chương trình chống vi-rút của bạn hoặc giới hạn thiết bị. Kết nối internet yếu hoặc quá tải cũng có thể khiến các tệp đính kèm trong Outlook không tải đúng cách. Cố gắng tải xuống nhiều tệp cùng một lúc hoặc sử dụng các ứng dụng sử dụng nhiều internet khác cũng có thể ngăn tải tệp đính kèm.
Cách khắc phục các tệp đính kèm không hiển thị trong Outlook
Nếu bạn gặp sự cố khi thêm hoặc xem tệp đính kèm email trong Outlook, hãy thử các mẹo sau:
-
Kiểm tra với người gửiNgười gửi ban đầu có thể đã không tải tệp lên đúng cách hoặc họ có thể đã quên thêm chúng vào email ngay từ đầu. Cũng có thể họ đã gửi cho bạn một liên kết đến tệp qua email thay vì đính kèm nó. Gửi tin nhắn cho họ và yêu cầu họ thử gửi lại tệp.
-
Tìm biểu tượng kẹp giấy. Nếu bạn không thể tìm ra cách tải lên tệp đính kèm trong phiên bản Outlook của mình, tùy chọn đính kèm tệp sẽ luôn xuất hiện dưới dạng kẹp giấyở trên hoặc bên dưới hộp soạn email.
Nếu thư có tệp đính kèm, một chiếc kẹp giấy sẽ xuất hiện bên cạnh dòng tiêu đề trong hộp thư đến của bạn.
- Kéo và thả tệp. Nếu bạn không thể thấy tùy chọn tệp đính kèm vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể đính kèm tệp bằng cách kéo và thả trong Outlook. Tìm tệp bạn muốn đính kèm trên máy tính và kéo tệp đó vào hộp soạn thư.
-
Sử dụng tùy chọn bật ra. Nếu bạn đang cố gắng xem các tệp đính kèm trong email khi soạn thư trả lời, hãy chọn Pop-Outtrong hộp soạn thư. Bằng cách đó, bạn có thể xem email gốc và tệp đính kèm trong khi soạn thư trong một cửa sổ riêng biệt.
Trong một số phiên bản Outlook, tùy chọn Cửa sổ bật ra xuất hiện dưới dạng Mở trong cửa sổ mớihoặc hộp có mũi tên bật ra từ góc trên bên phải.
- Tải lại Outlook. Nếu bạn không thể thấy tệp đính kèm trong email, hãy đóng Outlook và mở lại, sau đó xem lại email. Đôi khi, điều này có thể buộc chương trình tải lại các tệp từ máy chủ.
- Kiểm tra kết nối internet của bạnỨng dụng Outlook của bạn có thể đã tải xuống văn bản của email mới khi bạn trực tuyến; tuy nhiên, nếu bạn hiện đang ngoại tuyến, các tệp đính kèm có thể sẽ không tải. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet hoặc gói dữ liệu của bạn và thử mở lại email.
- Chọn Hiển thị tất cảNếu bạn đang đọc email của mình trên Outlook.com, bạn có thể nhận thấy rằng bạn không thể xem tất cả các tệp đính kèm ảnh trong thư cùng một lúc. Điều này để hình ảnh không lấp đầy toàn bộ màn hình. Chọn Hiển thị tất cả tệp đính kèmdưới ảnh hiển thị để xem tất cả.
-
Tắt phần mềm chống vi-rút của bạn. Các chương trình chống vi-rút có thể ngăn không cho ứng dụng email tải tệp đính kèm đúng cách. Đây thường là một điều tốt vì tệp đính kèm email có thể chứa vi-rút máy tính và phần mềm độc hại, nhưng chúng đôi khi cũng có thể chặn các tệp hợp pháp.
Đảm bảo bật lại phần mềm chống vi-rút của bạn sau khi xem tệp đính kèm.
- Đổi tên phần mở rộng tệp. Microsoft Outlook chặn các tệp đính kèm chứa các loại tệp thực thi (ví dụ: tệp EXE). Microsoft có hướng dẫn để mở tệp đính kèm bị chặn trong Outlook bằng cách thay đổi phần mở rộng tệp trong Windows Registry.
- Sử dụng dịch vụ chia sẻ tệp. Outlook giới hạn kích thước của tệp đính kèm là 20 MB theo mặc định. Nếu bạn cần gửi các tệp lớn như phim, phần mềm hoặc toàn bộ album ảnh, hãy sử dụng dịch vụ chia sẻ tệp như OneDrive hoặc Dropbox. Một tùy chọn phổ biến khác là Google Drive.
-
Yêu cầu thay đổi cài đặt bảo mật Outlook của bạnNếu bạn đang sử dụng Outlook trong môi trường công sở, cài đặt bảo mật có thể đang chặn tệp đính kèm. Các cài đặt này đặc biệt có thể ảnh hưởng đến những người đang sử dụng Outlook qua Exchange Server. Nếu có thể, hãy yêu cầu quản trị viên hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật điều chỉnh cài đặt bảo mật cho bạn.
- Sử dụng ứng dụng nhắn tin thay thế. Các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook Messenger cho phép bạn gửi tệp đến bất kỳ địa chỉ liên hệ nào của mình chỉ bằng một hoặc hai lần nhấn. Bạn cũng có thể chia sẻ tệp qua các dịch vụ VoIP như Skype và Line.
FAQ
Làm cách nào để chuyển tiếp email dưới dạng tệp đính kèm trong Outlook?
Để chuyển tiếp email dưới dạng tệp đính kèm trong Outlook, hãy chọn email bạn muốn chuyển tiếp và chuyển đến tab Trang chủ. Trong phần Phản hồi, chọn Hành động Phản hồi Khác> Chuyển tiếp dưới dạng Phần đính kèmTrong hộp Tới, nhập địa chỉ email bạn đang chuyển tiếp đến, nhập tin nhắn nếu bạn muốn và chọn Gửi
Làm cách nào để tạo tệp đính kèm email trong Outlook?
Để đính kèm tệp vào email trong Outlook, hãy đi tới Tin nhắn> Đính kèm tệphoặc Chèn > Đính kèm Tệp , tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn. Chọn tài liệu, hình ảnh, văn bản hoặc loại tệp khác của bạn để đính kèm vào tin nhắn.
Bạn có thể gửi tệp đính kèm lớn đến mức nào bằng Outlook?
Outlook 2013 và các phiên bản mới hơn có giới hạn kích thước tệp đính kèm là 20MB. Nếu bạn cần gửi một tệp lớn hơn, hãy thử tải tệp đính kèm lên dịch vụ đám mây như OneDrive hoặc Dropbox. Sau đó, bạn có thể gửi liên kết đến tệp trong email.
